Gwarancja i serwis towarów
Produkty posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski. Przed odesłaniem produktu do reklamacji, prosimy o kontakt pod adresem reklamacje@hairstore.pl
Każdy wysyłany towar w ramach gwarancji musi zawierać kartę gwarancyjną, dokument zakupu lub jego kopię oraz wypełnioną kartę reklamacyjną z możliwie szczegółowo opisanymi wadami produktu.
Pobierz plik: Reklamacja towaru (PDF)

Zwroty
Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów, każdy zakupiony produkt podlega zwrotowi bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki. Warunkiem zwrotu jest odesłanie towaru wraz z wypełnionym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość, na adres: Hairstore.pl, Zielonogórska 12, 71-084 Szczecin. Produkt należy zwrócić wraz z paragonem oraz gwarancją. Zwracany produkt musi być kompletny (dotyczy to również opakowania) i nie może nosić śladów użytkowania. W przypadku zakupu na fakturę należy dołączyć gwarancję oraz kopię faktury na podstawie której zostanie wystawiona faktura korygująca. Rozpatrzenie i zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 10 dni od dnia otrzymania zwrotu.
Pobierz plik: Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość (PDF)

Dodatkowe informacje:
Zgodnie z art. 6 ust 2 pkt. 4 z 30 października 2003 ustawy o zmianie ustawy o kosmetykach podanie terminu trwałości nie jest wymagane, jeżeli minimalny okres przydatności kosmetyku do użycia wynosi więcej niż 30 miesięcy. Ze względu na to, iż większość sprzedawanych przez nas kosmetyków ma termin ważności dłuższy niż 30 miesięcy, dlatego na opakowaniach nie ma nadrukowanej daty.


Czas realizacji zamówienia
Przybliżony czas oczekiwania na realizacje zamówienia (w dniach roboczych) wynosi średnio 3 dni. W przypadku płatności przelewem, czas otrzymania paczki wydłuża się o czas realizacji przelewu.

Dostępność produktów
Wszystkie przez nas oferowane produkty są dostępne w ofercie stałej. Może zdarzyć się jednak, że w danej chwili wybranej pozycji nie będzie w stanach magazynowych. Wtedy czas realizacji zamówienia może wydłużyć się do 7 dni roboczych. W takich sytuacjach obsługa sklepu skontaktuje się z Państwem.

Koszt dostawy
Zamówiony towar dostarczamy za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS lub Poczty Polskiej. Informacja o koszcie dostawy wyświetlana jest w module "koszyk sklepu" - z możliwością wyboru proponowanego wariantu.

Utylizacja sprzętu
Zgodnie z Ustawą z dnia 29 lipca 2005 roku o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym, firma Smila (numer rejestrowy GIOŚ E0012309W), umożliwia swoim klientom oddanie zużytego sprzętu przeznaczonego dla gospodarstw domowych. Każdy klient zakupując u nas sprzęt elektroniczny ma możliwość nieodpłatnego pozostawienia zużytego sprzętu w ilości nie większej niż sprzedawany nowy sprzęt.
Zebrane w ten sposób zużyty sprzęty elektroniczny zwracamy do dystrybutora lub przekazujemy do organizacji odzysku sprzętu elektrycznego i elektronicznego.